| Bonjour J’ai un gros souci d’arnaque bancaire, quelqu’un a piraté mon compte via mon cyberespace, a débloqué un prêt et a fait un virement de presque 12 000€ sur un compte au Maroc. Je ne suis à l’origine d’aucune des démarches, mais la banque ne veut pas me rembourser car un “sécuripass” a été utilisé et que c’est d’après eux ultra sécurisé. Je n’ai pas souvenir de l’avoir activé, en tout cas je ne savais pas que c’était pour un piratage. Je suis dans une situation terrible car j’ai perdu 4500€ et j’ai un prêt de 7500€ à rembourser. Je viens de recevoir le courrier de ma banque qui me dit qu’ils ne rembourseront pas,je pense contacter le médiateur de la banque, quels sont mes autres recours? Merci d’avance. |
| CGU |
Bonjour,
L’art. L 133-25 du code monétaire et financier donne le droit de demander un remboursement à la banque d’une opération dont “le montant dépassait le montant auquel le payeur pouvait raisonnablement s’attendre en tenant compte du profil de ses dépenses passées, des conditions prévues par son contrat-cadre et des circonstances propres à l’opération.”
La banque peut rembourser le montant total de l’opération de paiement, soit justifie son refus de rembourser, en indiquant la possibilité de recourir au médiateur bancaire.
Cordialement
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