Bonjour j’ai commander une gaine amincissante celle ci est trop petite l’entreprise refuse de me rembourser ou d’échanger avec la bonne taille pour question d’hygiène que faire ?
bonjour,
Votre vendeur est tenu d’une garantie légale de conformité. Il est obligé de vous délivrer un bien conforme à la commande et vous avez le droit de demander l’échange pour avoir une gaine conforme à la commande (article L. 217-9 du Code de la consommation).
cordialement
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