Bonjour,

J’ai acheté un billet d’entrée pour les catacombe sur le site http://www.parismusees.paris.fr/fr

J’ai fait cet achat le jeudi 7 juillet.

Je voulais acheter un billet pour le samedi 17 juillet et j’ai du me tromper dans le site car le billet que j’ai reçu par email était pour le 8 juillet.

Dès réception du billet, je me suis rendu compte de l’erreur et j’ai écrit au site pour demander la modification suite à cette erreur.

Le site m’a répondu que les billet n’étaient ni échangeables ni remboursables et qu’ils ne pouvaient rien faire.

J’ai réécrit pour indiquer la bonne fois, et demander une réponse favorable. Je n’ai eu aucune réponse.

Je trouve cette impossibilité de modifier en cas d’erreur lors d’un achat de billet sur internet abusive.

Ai-je un recours pour demander le remboursement de ces billets ?

Par avance, merci pour vos informations.

Cordialement,

Manuel Hue