Pour vous remémorer notre histoire, Label environnement est venu installer une pompe à chaleur et un ballon thermodynamique avec un soit disant reste à charge sur paiement de facture EDF Le soir après l’installation du matériel  nous avons consulté les documents qu’on nous avaient fait signer et il s’avère que le démarcheur nous avait fait signer un crédit et non des papiers pour formaliser le reste à charge. Nous avons déposé plainte le lendemain à la première heure et contacté l’organisme de prêt qui nous a confirmé que le prêt n’avait pas encore été accordé et que label environnement aurait dû attendre le délai de rétractation avant d’installer le matériel. Ayant été manipulé et dupé nous avons fait valoir notre droit de rétractation lorsque nous nous sommes rendus compte que le démarcheur nous avait fait signer un prêt et non un reste à charge comme initialement annoncé.

Un médiateur en “jogging baskets” est intervenu pour trouver un soit-disant arrangement au cours duquel “nous sommes passés pour des menteurs” et  avons donc donc gentiment précisé que nous souhaitions que le matériel soit désinstallé et la maison remise en l’état puisque nous avons été volontairement dupé.

Après de multiples échanges avec le Directeur Général, nous avons clairement fait savoir que notre décision était irrévocable, que nous ne retirerions pas non plus notre plainte.

La société fera donc intervenir une entreprise vendredi 16 juillet pour désinstaller le matériel.

Le souci qui se pose aujourd’hui est que Label Environnement prétend qu’un après midi suffit pour enlever le matériel et remettre en  état la totalité du logement à savoir reboucher 4 plafonds, reboucher le mur qui donne sur le groupe extérieur, reboucher les trous fait au sol extérieur sur le carrelage de la terrasse et réinstaller le ballon d’eau chaude initialement présent dont les pièces pour faire les raccords ont été jetées par les entrepreneurs.

Devons nous faire intervenir un expert pour la désinstallation du matériel ? aux frais de qui ? faire intervenir la gendarmerie du fait d’avoir déposé plainte ?

qui me garantie que notre maison sera bien remise en l’état ?

Quelle est la marche à suivre?