Bonjour,

Suite à une commande faite le 25/04/2021 sur le site Promo optique, je n’est toujours pas été livré à cause de retards des fournisseurs suite à la situation sanitaire, chose que je comprends sans problème.

Une première prévision de livraison avait été faite au 27/06/2021, mais n’avait pu être honorée, j’avais téléphoné au service commerciale qui n’avait pas été capable de me répondre, j’avais donc reformulé ma demande par mail et n’avais pas eu de réponse. Une nouvelle prévision au 08/07/2021 à été affiché sur le site, depuis. Étant donné la situation j’ai renvoyé un mail pour leur demander si ce nouveau délais serait, cette fois ci le bon. Je voudrai donc savoir si je suis en droit, au cas ou, de leurs envoyer une mise en demeure pour un remboursement. Cordialement. Merci