Bonjour,

J’ai souscris une offre de formation en ligne sur le site En Voiture Simone. J’ai planifié mes heures de conduites ( 20heures) qui ont été annulées successives par l’enseignant. Le problème est que je ne peux replanifier des heures avant plusieurs mois. J’ai contacté le service client qui  m’ as offert une heure de conduites et m’a assurer que l’enseignant me contacterai pour planifier de nouvelles heures. Ce qui n’est toujours pas le cas. Ayant choisit de payer en plusieurs fois, je n’ai pas effectué le derniers versement et demander le remboursement des frais engagés. Le service clients refuse de restituer les sommes versées.

je souhaiterai connaitre mes droits dans cette situation.

Bien à vous

Gilles