Bonjour ,

J’ai eu des soucis financiers et j’ai été prélevé de 978 euros de frais bancaires en 6 mois par ma banque. J’avais plus de 5 incidents bancaires chaque mois et ils ne me plafonnaient pas les frais. Or depuis le 1 novembre 2020 le décret dit qu’à partir de 5 incidents bancaires sur un même mois les frais sont plafonnés à 25 euros et on est considéré comme compte fragile. Malgré plusieurs échanges avec eux , ils restent sur leur position et ne me parle que de Janvier 2019 en me disant bien sûr que les frais sont réglementaires. Ils n’ont évidemment trouvé et proposé aucune solution pendant cette période compliquée et n’ont fait que m’enfoncé de plus en plus. A ce jour j’ai fait le nécessaire pour que mes problèmes soient résolus. Cependant je ne veux pas laisser tomber. Pouvez vous me confirmer que je suis dans mes droits s’il vous plaît car je sens que le combat va être long… ils m’ont simplement accordé un geste commercial de 50 euros sur 978 euros…

En vous remerciant de m’avoir lu et de votre retour.

Cordialement.