Bonjour à tous

Voila ma situation, j’ai résilié mon abonnement direct energie le 30 avril 2020, je suis depuis cette date en attente de ma facture de clôture (sachant que je n’est pas occupé le logement durant 3 mois ils ont normalement une régularisation à me faire) cela fait plus d’un an que je les relance de multiple appel et mail ou on m’informe que le dossier est en cour que je devrais avoir la facture finale rapidement mais cela fait 1 an qu’il n’est toujours pas clôturé…

Un responsable de la facturation m’a même dit que je ne pourrais même pas faire valoir mon droit de contestation sur la facture finale car le délai est passé et qui plus est de leur faute…

Je ne sais plus quoi faire ou même penser qui peut m’aider ?

En vous remerciant pour vos conseils

Cordialement

Fanny