Bonjour ,

j’ai commandé un chèque de banque auprès de Boursorama pour acheter un véhicule d’occasion le 19/04/21, je l’ai bien reçu mais je ne l’ai finalement pas utilisé. J’ai renvoyé le chèque de banque en suivant leur recommandations à savoir LRAR, avec lettre manuscrite pour annulation et copie de mon passeport. Ce courrier a été reçu par leurs services le 26/04/2021 AR faisant foi or depuis ce jour j’ai beau multiplier les courriers et appels téléphoniques le montant de 7400€ correspondant au chèque de banque n’est toujours par crédité sur mon compte. Les raisons avancées sont variées cela a commencé par un délai de 10j ouvrés à respecter avant crédit sur mon compte, puis que le chèque n’est jamais arrivé chez eux et quand j’ai transmis l’AR le service moyen de paiement a répondu à un conseiller qui m’a transmis l’information oralement le facteur aurait signé pour eux et donc je devais me débrouiller de faire réclamation auprès de La Poste. Chose déjà faite et confirmation faite que le courrier est bien remis contre signature à Boursorama.

Aucun retour ne m’est fait par le service client, je dois appeler tous les jours je commence réellement à être à bout de nerfs. De plus je devais acheter des parts d’une société pour m’associer et du fait de l’erreur de leurs service je n’ai pas pu respecter les termes du contrat et je dois dédommager à hauteur de 3000€ la personne avec qui je devais m’associer. Je veux donc que Boursorama assume ce dédommagement.

Comment puis-je procéder sachant que j’ai déjà multiplié courriers de mise en demeure et appels au service client et que ceux ci restent sans réponse.

Bien cordialement

Raphael Pardo-Cherqui