Bonjour,

Nous sommes Morgane 22 ans et Clément 23 ans.

Nous avons loué une voiture lors de notre voyage au Costa Rica pendant plusieurs semaines.

Malheureusement, à la fin de notre séjour nous avons subi un gros accident avec cette voiture de location. Nous étions sur la route pour rentrer à notre hébergement le soir après dîner, la route est une route nationale en cailloux et assez dangereuse. Ce soir la il pleuvait et nous avons glissé à la sortie d’un virage et avons perdu le contrôle du véhicule. La voiture est partie dans le bas côté et la voiture s’est retournée…

Par chance nous n’avons rien eu de grave ! Nous avons donc suivi la procédure pour déclarer l’accident : police, dépanneuse, prévenir l’agence de location etc.

12h après l’accident, la dépanneuse et des responsables de la compagnie de location sont arrivés sur place. Ils nous ont tendus 2 tickets de 5 000 euros à signer car c’était ce qu’ils avaient prélevé de notre compte sans avoir encore vu la voiture.

Nous n’avions pas d’autre choix que de signer ces deux tickets car le prélèvement de 10 000 euros avait déjà été fait.

Nous avions pris l’assurance minimum car nous pensions être assurés avec notre carte visa gold. L’assurance de la voiture ne prenait pas en compte l’accident donc notre dernière chance de pouvoir se faire rembourser était notre carte visa gold avait laquelle nous avions payer.

Une fois rentrés en France, nous avons créé un dossier de sinistre et l’avons envoyé comme demandé à l’assurance que nous avons avec cette carte.

Cependant, ils ont rejeté notre demande car ils estiment que nous étions entrain de faire du tout terrain. Il faut savoir que au Costa Rica, pays dans le quel j’ai grandi, la quasi totalité des axes routiers sont des routes non goudronnées. Nous n’étions absolument pas entrain de faire du tout terrain mais juste entrain de rentrer à notre hébergement après le dîner.

Pensez vous qu’il est possible de se battre et de se faire rembourser quelque chose ?

Nous avons 22 et 23 ans et cette somme est plus que tout ce que nous avons gagné dans notre vie étant donné que nous sommes étudiants.

Cordialement,

Morgane et Clément.