j ‘ ai fais une demande de lignes telephone portable a 9.99€ et internet a 15 € par mois et demandé le prélèvement entre le 5 et 7 du mois car nous sommes au RSA et pour nos recherche d emploi et je me trouve tous les mois a 20.99€ tous les mois pour chaques lignes et 19.99€ pour l internet je lees contacte et disent toujours que c est un impayer alors que je prouve que je regle entre le 5 et 7 de chaque mois mais on me dis a chaque fois payer votre impayer et cela reviendra a la normale , je repaie et rebelotte le mois apres ca recommance cette fois je leur ai dit qu iln etais pas question que je paie cette sommes et que je resili et que je vous contacter et on me repond faite ce que vous voulez . ai je le drois de resilier meme si je suis engager ?
Bonjour,
Il s’agit d’un abonnement avec engagement? Si l’on vous a dit que vous pouviez résilier cela ne devrait pas être le cas.
Bien cordialement,
Comment faire pour qu il respecte le contrat si nous n avons pas le droit de resilier ?
Comment faire pour qu il respecte le contrat si nous n avons pas le droit de resilier ?
Bonjour,
Vous pouvez faire opposition aux paiements auprès de votre banque en attendant et contacter le médiateur des communications électroniques pour trouver une solution à l’amiable.
Bien cordialement,
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