En achetant mon téléphone portable on m’a proposé une assurance gratuite pendant 1 mois (Celside) couplée à une offre de création de site internet ( Hubside). Au moment de signer j ai refusé la partie site Hubside et n’ai donc pas signé le document. Quelle a été ma surprise lorsque après avoir résilié l’abonnement Celside avant les 1 mois je me retrouve prélevée de l’abonnement Hubside que je n’avais absolument pas souscris. Depuis on m’a stoppé l’abonnement mais je ne parviens pas à récupérer les 24.99 euros prélevés à tort. On me dit que le virement est bien prévu mais rien ne bouge.
Bonjour,
Vous pouvez envoyer une mise en demeure de remboursement par courrier avec accusé de réception. En général cela suffit pour faire accélérer les choses.
Bien cordialement,
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