Bonjour,

Quelle est la raison de la coupure ? En principe si vous n’avez pas accès aux services promis vous pouvez cesser vos paiements.

Bien cordialement,

Ils ont coupé ma box car un prélèvement n’est pas passé, le mois suivant le prélèvement est passé mais ensuite ils me rajoute une facture tous les mois qui se cumulent alors que je n’ai toujours pas récupéré internet ça fait plusieurs mois que je n’ai plus accès à mes offres mais tous les mois ils me facture et impossible de les contacter pour résilier

Bonjour,

En vertu de l’article 1219 du code civil pour pouvez cesser les paiements de votre abonnement tant que le service n’est pas rétabli. Vous pouvez leur envoyer un courrier avec accusé de réception pour leur signifier la cessation des paiements tant que le service ne sera pas rétabli en vertu de l’article 1219 du code civil.

Bien cordialement,

Merci beaucoup