J’ai racheter ma voiture que j’avais ais en loa. J’envoie un mail a toyota pour leur demander le solde. La personne me renvoie un mail avec un montant. Une fois les fond reuni je redemende a toyota une confirmation du montant afin de faire le virement. La reponse me revient avec le meme montant. J’envoie donc les fonds et une semaine apres je recois un mail qui m’indique que le montant donne dans les mails etait hors taxe… Donc il manque 3000 euro. Effectivement apres relecture il y a juste un montant et pas ht ou ttc. Quel sont mes recours ?
Bonjour,
Avez-vous reçu une facture rectificative de la part de Toyota?
Bien cordialement,
Je n’est rien reçu de la part de Toyota. Ni mail ni courrier ni recommander. Même pas un récapitulatif ou un courrier pour le rachat ou déposer mon véhicule en concession. Rien du tout. J’ai eu la personne qui s’occupe de mon dossier et elle confirme son erreur mais pour ma part je refuse de payer. Le problème c’est qu’il on la carte grise que faire ?
Bonjour,
Le vendeur ne peut vous faire payer la différence que s’il s’agit d’une erreur manifeste. De plus ils vous ont par deux reprises signifié que le reste à payer était d’un certain montant que vous avez réglé. Vous pourriez saisir le médiateur de la consommation pour tenter d’obtenir un accord à l’amiable.
Bien cordialement,
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