Bonjour,

Avez-vous vérifié qu’il n’y ait pas de fuite d’eau? Vous pouvez également demander une vérification de compteur.

Bien cordialement,

Bonjour,

en effet une fuite d’eau a été détecté au niveau de groupe sécurité du ballon d’eau chaude , cela se produisait la nuit lors du chauffage l’eau.

une situation qui a duré presque 8 mois et la surconsommation nous a jamais été signalée.

Bonjour,

Vous n’avez pas à payer la part de la consommation excédant le double de la consommation moyenne si vous présentez à votre service d’eau une attestation indiquant qu’une entreprise de plomberie a réparé la fuite.

Cette attestation doit préciser la localisation de la fuite et sa date de réparation.

L’attestation doit être envoyée par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai d’1 mois à partir de la notification du service d’eau vous indiquant l’augmentation de votre consommation.

Bien cordialement,