Bonjour,
Nous avons passé commande et fait installer une pompe à chaleur en novembre 2020. La condition d’achat était que nous ayions droit aux aides annoncées par la société Labe Ecologie.
Nous avons pris un crédit reporté de 6 mois ( conseil de Label Ecologie pour recevoir les aides durant ce laps de temps) sauf qu’à 5 mois nous n’avons reçu qu’un petit quart des aides. Nous avons échangé par mails avec cette société sans grands résultats et surtout sans informations concrètes sur les difficultés à percevoir ces aides. Notez que Label Ecologie s’occupe de la gestion des dossiers auprès des divers organismes.
Label s’est engagé par écrit en novembre 2020, au cas où les aid
Bonjour,
Pouvez-vous préciser votre question?
Bien cordialement,
Merci pour votre réponse,
Désolé, ma demande est partie avant d’avoir terminé,
Je disais que Label Ecologie s’était engagé PAR ECRIT, en novembre 2020, donc à la commande, à prendre en charge la différence entre les sommes versées par les divers organismes et le réel perçu au cas où il y aurait une problème de versement ou d’accord de primes. Ecrit confirmé le 12 avril 2021 et me proposant la somme de 7300€. J’ai donné mon accord pour le versement le 13 avril 2021, mais pas de nouvelles après 15 jours et multiples relances.
Nous avons donc envoyé un courrier ARC mardi 27 avril 2021, pour confirmer nos divers échanges par mails et repréciser leur engagement de novembre 2020 et 12 avril 2021.
A ce jour et à 15 jours du premiers mois de départ de mon crédits, plus aucune nouvelle. Je suis inquiet car je devais reverser les aides perçues à la société de crédits afin d’avoir des sommes raisonnables à rembourser chaque mois.
Ma question…quelles sont mes ressources pour que Label Ecologie tienne ses engagements?
Bonjour,
Au vu des éléments que vous décrivez vous disposez de toutes les moyens de preuve qui établissent l’existence d’obligations à la charge de Label Energies. Vous pouvez saisir le médiateur de la consommation pour réaliser un recours amiable qui est une procédure bien plus rapide que de passer par le tribunal judiciaire.
Malheureusement vous ne pouvez saisir directement un huissier de justice pour réclamer le paiement de votre créance car la somme doit pour cela être inférieure à 5000€. Il vous faudra (si la tentative à l’amiable échoue) saisir le tribunal judiciaire.
Bien cordialement,
Bonjour,
merci pour votre confirmation et conseil pour résoudre au mieux mon problème. Je vais saisir le médiateur de la consommation, et au besoin le tribunal judiciaire..
Cordialement
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