litige avec un hôtel du Jura. En mars dernier lors d’un séjour dans le Jura avec trois amis, nous avons passé une nuit à l’hôtel, chambre triple . Le lendemain matin, l’hôtelier nous a dis nous envoyer une facture avec une demande d’indemnisation de deux chambres qui étaient au même étage que le nôtre et qui seraient partis sans payer à cause de nos nuisances sonores. J’ai reçu une facture succincte il y a quelques jours nous réclamant 140e pour dégradation de chambre alors que le motif devrait être nuisances sonores. Travaillant en restauration mais ayant quelques notions vagues d’hôtellerie, je me demandais si pouviez nous éclairer sur le bon droit de l’hôtelier sur la demande de dédommagement? l’hôtelier peut il imputer ces nuisances sur nous directement? pourquoi l’hôtelier n’a pas déloger les clients? n’y a t’il pas des assurances dans ce cas qui couvrent des départs non réglés? n’y a t’il pas une empreinte de carte bancaire saisi à la réservation?
Bonjour,
Il faut vous en tenir à ce qui est précisé dans la facture. Si vous estimez ne pas être à l’origine d’une dégradation des chambres après votre passage vous pouvez contester la facture auprès de l’hôtel directement en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception. Si cette demande à l’amiable échoue vous pouvez saisir le tribunal de commerce pour contester la facture.
Bien cordialement,
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