bonjour, je voudrai dénoncer un abus sur l’affichage du prix d’un carburant et le prix à la pompe qui n’est pas le même, en effet cela fait plusieurs fois que le CENTRE COMMERCIAL GRAND VITROLLES dans les Bouches du Rhone ou je vis, nous annonce un prix sur ses panneaux en l’occurrence sur le 95 E 10 dont j’utilise pour mon véhicule de travail car en effet je suis femme de ménage et je circule beaucoup, le centre commercial GRAND VITROLLES étant le plus près de chez moi, je suis souvent amener à faire mon plein chez et cela fait plusieurs que le prix affiché sur les panneaux ne corresponds pas à celui qui s’affiche lorsque je fais le plein. Jusqu’à présent je n’ai rien fait pour aller leur demander pourquoi car je suis un négligente, mais Aujourd’hui j’ai trouvé que c’était assez de ne rien dire ou faire. J’ai voulu prendre en photo les prix sur les panneaux mais je ne sais pas pourquoi les prix s’effacés et du coup celui ci et donc illisibles, j’ai d’abord pensé que cela venait de mon portable hors mon équipière qui travail avec a essayé aussi et cela lui a fait comme a moi . Le prix affiché à 6h33 était 1euro94.9 et à la pompe lorsque j’ai mis l’essence il c’est afficher à 2euro soit 6cts de plus. Je ne sais pas si pour vous c’est une fraude mais pour moi OUI.
J’espère que vous pourriez faire quelque chose pour rappeler à ses gens que nous ne sommes pas des Citrons que l’on presse….
A bientôt peut-être
Mme BARRES SYLVIE
Madame,
L’article L113-3 du Code de la consommation prévoit l’obligation d’informer les clients du prix d’un produit. Lorsque le prix d’un article diffère du prix en caisse, la loi s’avère favorable pour le client, car elle peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. Selon l’article L133-2 du Code de la consommation, en cas de doute dans le sens le plus favorable au consommateur ou au non-professionnel.
Ainsi, le consommateur est en droit d’exiger d’acheter que le prix indiqué à la pompe lui soit facturé au moment du passage en caisse.
Si la prise de photo du prix affiché n’est pas possible, vous pouvez demander au professionnel de constater au moment de votre passage en caisse et en votre présence la différence entre le prix affiché et le prix que vous allez payer.
Bonne journée à vous !
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