bonsoir
voila j ai demandé un devis pour un voyage pour juillet , par mail l agence me fait un devis qui me plait je dit ok
l agence me demande pour avancer de préparer le dossier mes coordonnées et réserve
moi je dit ok je viens samedi pour signé et donne un acompte
puis imprévu le lendemain mon mari me dit impossible de partir cause professionnels, pas de soucis j appelle je dit on vient pas samedi on annule
l agence m envoyé que je doit 1357 euros pour des frais ???? Mais j ai rien signé et ni d acompte ?
elle me dit si j ai donné mes coordonnées puis mon accord ???
aider moi merci
Bonjour, en principe, juridiquement il y a contrat étant donné qu’il y a accord sur la chose et le prix. Néanmoins, étant consommateur, vous êtes considéré comme partie protégée. Aussi, vous pouvez essayer de faire valoir que l’agence n’a pas satisfait à son obligation d’information notamment sur les conditions générales de vente. En cas de refus, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation. Cordialement.
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