bonjour voila j’ai fait un l achat d un salon de jardin sur internet chez concept usine pour commencer Jai reçu un colis sur 3 le reste était égaré donc ils m ont renvoyer le reste puis au moment du montage j’ai eu la surprise de voir que la table une fois monter était complétement de travers je l ai est contacter pour les prévenir que je voulez renvoyer la commande et me faire rembourser suite a un default de fabrication . Quelles sont mes droit car il ne veule pas reprendre mon achat
merci Mr Debeuf
Bonjour,
Vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en faisant valoir la garantie légale de conformité de l’article L217-3 du Code de la consommation.
De ce fait, vous pouvez solliciter la réparation ou le remplacement du bien.
Si à la suite de ce courrier, rien ne se produit, vous pouvez saisir un conciliateur de justice pour régler le litige.
Bonne journée.
ok je vous remercie bonne journée cordialement
ok je vous remercie bonne journée cordialement
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