Bonsoir,
J’ai acheté une paire de chaussure sur ce site, que je n’ai jamais reçu. Je les ai relancé une vingtaine de fois par mail, sans aucune réponse. J’ai malheureusement été crédité du montant de la paire de chaussure, comment puis je récupérer mon argent ? Faut t’il portée plainte ?
Cordialement
Bonjour, le site infogreffe vous permets de déterminer si un site est frauduleux ou pas, en cas d’arnaque ou d’escroquerie constatée vous avez un recours auprès de votre banque, c’est le “chargeback” ou rétrofacturation en français. Ce recours vous permet d’être remboursé par votre banque s’il s’agit bien d’un site frauduleux dans un délai de 8 semaines à partir du moment où votre carte a été débité. S’il ne s’agit pas d’un site frauduleux vous pouvez en vertu du droit légal de rétractation demander le remboursement de votre commande dans les 14 jours.
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