Bonjour, pourriez vous mieux m’expliquer votre situation? bien à vous!

Bonjour,j’ai une carte avoir chez les magasins lafayette mais je n’ai pas pu m’en servir pour circonstances  de maladie et quand je les ai contacté pour l’utiliser la réponse a été negative car la date limite est dépassée.Je cherche un contacte pour aleeter sur ce genre de procédés car je trpuve que c du vol en bonne et due forme