Vol annulé Last Minute - en attente de remboursement après un an

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Bonjour,

Nous avons un vol pour le Canada, Montréal qui a été annulé en mai 2020. Depuis, nous avons relancé la plateforme lastminute sur laquelle nous avons payé nos billets. En un an, le même mail, comme quoi ils attendent des directives de la compagnie aérienne.

Nous n’avons ni avoir, ni remboursement. C’est inacceptable. Comment pourriez-vous nous aider à obtenir gains de cause ?

 

Merci par avance pour votre aide.

 

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