Bonjour,

J’ai vendu sur internet un produit pour nettoyer un écran d’ordinateur.

le produit est vendu dans un Kit avec sa notice qui explique comment utiliser le produit et je lui est envoyé également un lien avec une vidéo démonstration concernant son utilisation.

J’avait emballé le kit avec une feuille ( plus précisément une notice ) mais qui concerne un autre produit.Le client a utilisé celle -ci et son écran a été endommagé.

Il me demande réparation car il estime que la seconde notice qui enveloppait le kit l’a induit en erreur. Suis je dans l’obligation de le faire? Sachant que la notice du produit est fourni à l’intérieur du kit et que je lui ai envoyé en plus une vidéo de démonstration lors de son achat? En tant que particulier suis je obligé de le dédommager?

Je vous remercie pour vos conseils.

Cordialement