Bonjour,

Pour pouvoir demander le remboursement à votre banque vous devez tout d’abord faire opposition à votre CB et porter plainte à la gendarmerie en amenant les preuves de la fraude pour avoir une preuve à l’appui de votre côté.

Comme votre banque est tenue de vous rembourser les frais en cas de fraude, ( article L.133-18 d code monétaire et financier) elle ne pourra continuer à refuser. Si après tout cela, elle persiste, vous pouvez saisir le médiateur bancaire.

J’espère vous avoir aidé et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions !