Bonjour , je souhaite avoir un renseignement car je n’ai aucun issue , j’ai pris 2 billets d’avions pour mes 2 enfants âgés 15 ans et 10 ans lorsque j’ai réservé ma fille est dans la catégorie adulte et mon fils la catégorie enfant , j’ai appelé l’agence pour savoir comment on faisait si au moins mon fils était pris en charge par une hôtesse on m’a dit qu’il fallait payé 500 euros en supplément pour cette option je leur ai dit que j’étais pas d’accord car c’était beaucoup trop chère pour ce service et en plus ils veulent me mettre également une pénalité car le nom et le prénom de ma fille est inversé 85 euros. Sont-ils  en droit de faire ça ? J’ai demandé le remboursement des billets car je ne veux pas payer les 500 euros pour l’assistance pour mon fils et 85 euros pour l’inversion du nom et prénom ils me disent qu’ils ne peuvent pas me rembourser ça ne rentre pas dans les conditions en gros j’ai le couteau sous la gorge et payé 585 euros en plus , aidez moi s’il vous plaît