Bonjour j’ai commandé chez rakuten et n’ais jamais reçu mon colis j’ai ouvert un litige contre leur vendeur boulanger , et le litige a été clos en ma faveur et ils m’ont rembourser mais le lendemain ils me demandent de leur rembourser le remboursement car ils ont reçu d’autres informations du transporteur , et que la carte d’identité presentée au point relais pour retirer le colis  (la parole du point relais) suffirait pour valider la livraison (…) du coup maintenant ils me menacent de transferer le dossier aux contentieux