Bonjour,

Suite à l’achat et rénovation d’une maison, nous avons fais appel à une entreprise pour changer les fenêtres.

Nous avons payer un acompte de 4200€ en Août, à partir de cette date il fallait compter 9 semaines de délais pour la livraison et la pose.

Aujourd’hui cela fait 12 semaines que nous attendons, et l’entreprise nous fais tournée en rond, ne nous préviens pas des retard si nous les contactons pas.

Mon mari a du les harceler pour savoir a quelle date les fenêtres arrivait, aucun professionnalisme de leur par car jamais d’appel ou de nouvelle pour nous dire qu’il y’a du retard.

Nous avons appris il y’a peu qu’ils ont bien reçu les fenêtres mais il refuse de nous les poser avant le 3 janvier.

Tous les 2 jours mon mari essaie en vain de contacter le patron mais il est toujours “absent”. Et le commercial répond de rappeler plus tard et qu’il n’y a rien à faire pour nos fenetres car nous ne somme pas seul. On comprend très bien mais le délais est dépassé depuis 3 semaines déjà. Et cela dur depuis assez longtemps.

Parcontre pour prendre l’acompte de 4200€ ils n’ont pas perdu de temps.

Est ce possible que je fasse une mise en demeure ? Et comment m’y prendre ?

Merci d’avance