Bonjour,

J’ai envoyé mon règlement à ORANGE INTERNET, mais le courrier est arrivé en retard, ils m’ont donc suspendus ma ligne le 09 juillet 2021. Je leur ai téléphoné pour connaître la raison de cette suspension, ils m’ont donc dit qu’ils n’avaient pas reçu mon paiement et que dès qu’ils le recevraient ma ligne serait rétablie automatiquement. Je viens d’aller voir sur mon compte bancaire qui me dit que mon chèque a été débité le 13 juillet 2021 et je constate que ma ligne est toujours en suspens, nous sommes le 17 juillet 2021. Je les contacte par téléphone pour leur demander pourquoi ma ligne est toujours suspendue, ils me disent qu’ils ont reçu mon chèque le 08 juillet 2021 (ligne suspendue le 09 juillet 2021, il y a comme un soucis, non ?) et que le lancement pour rétablir ma ligne est en cours que ça prend du retard, que je dois attendre. Cela fait donc 8 jours que je n’ai pas internet alors qu’ils ont été payés, je leur demande donc de faire un geste commercial puisque je n’y suis pour rien dans le retard de paiement et que pour moi cette suspension c’est du vol, puisque je nai jamais refusé de payer, mais ils ne veulent rien entendre et me raccrochent au nez.

Que puis-je faire ? Merci de votre aide.

Bonne journée.