Pour une raison de santé avec certificat médical suite à hospitalisation je ne peux me déplacer.

Je demande à Homair de reporter ce séjour ou s’il préfère un avoir ou remboursement de  2 610.43 euro. Leur réponse est que je ne peux bénéficier de ces conditions car je n’ai pas d’assurance annulation. Alors que sur le bon d’échange de 2020 cette assurance annulation figure bien (j’ai la copie).

Mais lors de l’appel de l’opérateur en octobre 2020 pour une proposition de séjour en 2021 (pour utiliser cet avoir) cette ligne n’a pas été reportée sur le bon d’échange 2021 dans le détail  de la prescription des prestations de 2021. – le montant de l’assurance annulation était de 101.96 €. Mais y figure une ligne bonifications.

Merci de nous guider … Bonne journée – Cordialement

Maryvonne Isabelle.