Bonjour,je suis malheureuse en situation de surendettement et mon dossier a été acceptée. la banque de France ma donné le droit d’ouvrir un compte bancaire au crédit agricole jusque ici tout va bien.jai des soucis sur le compte en banque j’ai des prélèvements rejeté ainsi que des gros frais en se qui concerne les agios ect …. Je téléphone à ma conseillère pour lui dire que je suis une cliente au compte fragile et que je sais qu’on peut me proposer des frais moins cher,elle me dit que non se n’es pas possible,je me déplace en agence pour lui ramener mon dossier de surendettement et que je mettais renseigné au près de la banque de France pour savoir si j’avais le droit mais elle n’a pas voulu me recevoir,pas grave je donne le dossier a son collègue qui fait des photos copie et lui transmettra.depuis les frais ont été prélevés de la somme de 25€ ,28€ ectt.. des petites prélèvements mais là je regarde mon compte et je vois qu’il me préleve au mois de octobre des frais du mois d’août de 162€ bref j’appelle ma conseillère qui me dit non c’est normal et vous êtes pas en situation de fragilité !je lui dit que je ne comprends pas que je suis interdit bancaire et en surendettement et que mon compte est en situation de fragilité et me répond que non . alors ma question est de savoir si j’ai le droit que mon compte soit en situation de fragilité et que sa fait plusieurs mois que certains de mes prélèvements sont rejetés,que je paye d’habitude des petits frais et je voudrais savoir si je suis dans mon droit de demander un remboursement de mes frais svp.merci d’avance pour votre réponse.