au décès de mon mari ,la banque a facturé la somme de 90 euro de frais de succession sur notre compte joint
Or il s’avère que du fait du régime de la communauté universelle ,aucune succession n’a été ouverte, ainsi aucun des services mentionné dans le règlement de la banque n’a été rendu
mes courriers auprès de la banque sont restés lettre mortes
Bonjour,
Il est pratique courante pour les banques de prélever ces frais. Toutefois, si vous considérez ces frais contestables, vous pouvez commencer par tenter de régler cette situation avec votre conseiller.
En cas d’échec, vous pouvez ensuite envoyer un courrier recommandé avec AR au service client de votre banque pour leur faire part de votre réclamation.
Après ces deux étapes, si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois, vous pourrez saisir le médiateur bancaire gratuitement.
Cordialement
Téléchargez gratuitement notre Ebook indispensable autour des Congés payés et congés spéciaux.
Pour le recevoir, c'est simple et rapide :
Connectez-vous pour répondre.