Bonjour ,

Crédit à la consommation en 2013

en 2014 on me diagnostique une cardiopathie  suite à un simple bilan

Arrêt de travail du mois d’avril au mois de juillet

Entre temps un diabète type 2 est diagnostiqué également

Nouvel arrêt de travail en 2017  jusqu’au mois de novembre puis mise en invalidité catégorie 2 cpam

2018 je fais une demande de prisee en charge assurance aucun courrier de leur part ma banque me confirme la prise en charge alors que je m’aperçois que les échéances ne sont plus prelevées.

mars 2021 je reçois par texto un message m’annonçant la reprise des prélèvements , ni moi ni la banque ne comprenons rien.

Aprés plusieurs appels il nous est répondu qu’il n’y avait aucune prise en charge mais un report des mensualités  ( que je n’ai jamais sollicité )

reprise des paiements donc en mars et dossier sinistre fait en catastrophe auprès du courtier en assurance. entre autres différents soucis car mal conseillé .

et depuis mars c’est le parcours du combattant documents réclamés plusieurs fois aucun avancement .

A mes mails toujours la même réponse ” une réponse vous sera apportée prochainement” mais jamais de renseignement concret .

Que faire ?comment agir ? j’ai une protection juridique mais qui dépend de la même banque que l’assurance d’oû conflit d’intérêt je ne sais plus quoi faire

Merci de votre réponse