Bonjour, le 22 novembre 2021 j’ai fait une commande sur un site internet il m’ont envoyé ma livraison sauf qu’il ne trouvais pas mon bâtiment donc il on renvoyer mon colis à l’expéditeur.
De ce faite je leur envoye des mails très régulièrement ils me disent qu’il n’ont plus les articles en stocks alors qu’il aurait fallut juste renvoyer mon colis tel quel. Bref donc j’envoie mails sur mails j’ai de temps en temps une réponse qui me dis soit je prend un autre article à la place de celui qui n’est plus en stock soit j’attend. Sauf que je demande un remboursement mais il font la sourde oreilles.
que faire ?