Bonjour, le 26/11/2018 j’ai renouvelé mon téléphone pour un Samsung S9 le contrat ménageant jusqu’à fin 11/2020 depuis Sfr continue de prélever en 2021- 29 euros par mois et en 2022 depuis que j’ai tout résilié chez eux ils prélevaient 39 euros. J’ai fait opposition à ma banque. En plus fin 2020 j’ai bien reçu un courrier de leur part disant que je n’étais plus engagée chez eux. J’ai téléphone ca s’est très mal passé je demandais des factures pour ces 39 euros ils disaient qu’ils n’avaient pas lieu de m’en fournir. Pour la box ils me font un avoir de 122 euros et me remboursent 75 euros. J’ai envoyé un recommandé avec AR ils l’ont refusé le facteur m’a dit qu’ils les refusent systématiquement. Que puis-je faire. Pour moi ils me doivent 541 euros plus ils disent que j’ai pas retourné les prises cpl c’est faux elles étaient dans le colis. Je vous en supplie aidez-moi.