Bonjour à tous,

Clients chez SFR depuis de nombreuses années nous sommes passer à la fibre en Septembre 2020.

Mais depuis le 27 Mai 2022 c’est la catastrophe, aucun service jusqu’au 8 Juillet 2022 et rebelote depuis le 14 Juillet 2022 aucun service à chaque fois on nous demande de patienter quelques jours de plus que cela va être réparé à tel date, mais finalement rien n’est jamais réparé.

Nous commençons à être réellement impatient et quelques peu énervé de la situation.

Actuellement on nous reprogramme un 3 ème rendez-vous avec un technicien parce qu’ils non pas fait remonter notre dossier (nous habitons en HLM et les files d’Internet dans nos hall on été coupé).

Malgré qu’on leur expliquer la situation, que ce sois marqué dans les tiquets des techniciens, le problème n’est pas résolu et nous devons de nouveau poser des demis jours de congés pour accueillir des techniciens…

Résultats plus de téléphone fixe, plus d’internet, plus de télé et ça depuis le 27 Mai (puisque nous avons eu seulement 7 jours d’internet en Juillet, depuis plus rien)

Nous souhaiterions changer d’opérateur, seulement on nous demande de payer les frais de dossier et de résiliation de la ligne…

Vous vous doutez bien qu’après nos nombreuses relances (45 fois depuis fin Mai) et aucun intérêt pour notre situation où pour essayer de régulariser notre problème le plus rapidement possible nous ne souhaitons plus leur laisser 1 centimes de plus…

Que pourrions-nous faire pour ne pas payer ces frais ?

Pouvons-nous simplement passer directement par un autre opérateur ?