Bonjour,

Actuellement abonnée chez SFR pour ma box internet je vais résilier mon contrat sur lequel je n’ai plus d’engagement pour passer chez FREE. J’ai donc demandé mon numéro RIO. SFR a donc su que j’allais me désabonner et un conseiller m’a appelé pour me proposer un bouquet sport et cinéma gratuits pendant 12 mois en ne me parlant pas de réengagement et en me disant de valider la proposition que j’allais recevoir par mail. Sur le coup je lui ai dit que cela m’intéressait mais en voyant que cela me réangageait je n’ai bien sûr rien validé et malgré cela, me voila à nouveau réengagée pour 12 mois sans avoir rien validé.
Que dois-je faire? Par téléphone ils me disent que cet engagement a été suspendu mais sur mon compte client il toujours bien indiqué que je suis réengagée jusqu’au 23/08/2023.

Que dois-je faire? Ce sont des méthodes d’escroc.

Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bien cordialement

Stephanie LEDUC