Bonjour j’ai effectuer un achat en ligne sur zara. La commande date du 02/10. Je ne l’ai toujours pas reçu mais le livreur dit qu’il l’a livrer et que j’ai signer hors ce jour là je n’ai rien signer et rien reçu je peux le prouver j’étais sur mon lieu de travail. J’ai contacter le service client zara, ça fait 2 mois qu’on me demande d’attendre, que l’enquête n’est pas fini. C’est beaucoup trop long ils ne veulent pas me solutionner. Que faire? Merci