Bonjour le 18 octobre j ai fait un acompte de 880 euros à une personne représentant Pro’habitat pour une pose de volets roulants. Aucun devis n a été signé au préalable. Donc un devis oral. Pour m inciter à me décider, elle m a averti que les prix pourraient augmenter et m a proposé une remise. Cette femme est venue chez moi sur RV suite à ma demande de renseignements par téléphone. Cette personne semblait vraiment digne de confiance, faisant trés professionnelle….Par la suite j ai regardé sur Internet pour avoir plus de renseignements et à ma grande surprise j ai constaté tous les avis défavorables à leur encontre ainsi qu un lien https://www.60millions-mag.com/…/retractation-pro… sur votre forum. Et en faisant d autres recherches, j ai appris que son ancien dirigeant avait été poursuivi et condamné. Sa femme lui aurait succédé avec un changement de nom de la société. Pro’habitat n a pas de site internet, ne répond pas au téléphone. Je voudrais me rétracter. Une autre personne doit passer jeudi pour prendre les mesures des fenêtres. Je ne sais plus quoi faire ?
Bonjour,
Même si la remise d’un devis est obligatoire, l’absence de devis ne prive pas le professionnel de son droit au paiement. Cependant si la société a pris contact avec vous par le biais du démarchage (téléphonique ou porte-à-porte) vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Bien cordialement,
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