Bonjour monsieur

Je vous envoie ce mail car je me sens complètement désorientée a cause d’un opérateur téléphonique de la fibre optique  Qui intervient sur la commune.

 Tous commences le 19 août  quand j’ai appelé  l’opérateur  La fibre optique vidéo futur Je tombe sur une responsable commercial qui s’appelle marine pichon  je Lui ai demandé de m’expliquer l’offre qu’ils ont alors elle m’a bien dit qu’ ils ont une offre À 24 EUR Les premiers 6 moi Mois après ça deviendra 30 euros .avec la télé aussi  à 30 EUR les premiers 6 mois et après ça deviendra 35 EUR ,Elle m’a dit qu’il y aura 49 EUR pour la dépôt de garantie De la box Et 49 EUR pour l’activation du service, je lui ai demandé si la vitesse d’internet est bien, elle m’a répondu que je pouvais contrôler moi-même car j’ai 14 jours si non je pourrais me rétracter. le 26 août je reçois mon matériel ,je l’essaie ,après je suis rentré dans mon éspace client, je trouve une facture de 220 euro .j’ai appelé le service client il mon expliqué que il y avait 49 euro pour chaque box + 29 pour les boosteur de Wi-Fi(détails que la commerciale ne ma pas dévoiler)