Bonjour,

Nous avons  été démarché  pour l’installation  d’une pompe à chaleur.

Nous avons signé  un contrat le 11/01  sous réserve de la validation suite à  la visite  d’un technicien.

Visite le 18/01, le 31/01 demande de modification avec ajout d’une bouche supplémentaire pour 1500€.

Les conditions générales  de vente font état  (art 14) d’un délai de retractation  de 14 jours.

La société  nous dit que c’est à  partir du 11/01 que le délai court, alors que l’art L 221-18 stipule que le délai court à  la réception du bien.

Pouvez vous nous dire à  quelle date démarre vraiment  le délai de rétractation ?

Merci de votre aide

Cordialement

Corinne