Retenues caution

Bonjour,

Nous étions locataires pendant un an d’une maison de ville, plutôt ancienne. Nous sommes passés par une agence (L’Adresse).

Suite à notre départ, l’agence a retenu plusieurs frais injustifiés, j’ai contesté par mail, par courrier AR, demandé les factures et devis, etc… Rien n’y fait, elle conteste tout disant qu’elle se base sur l’état des lieux de sortie mais :

Ils ont retenu 114 € environ pour le changement d’une sangle de volet roulant, intérieur, qui était dans la chambre. Elle était déjà bien usée lors de notre entrée, mais l’état des lieux d’entrée spécifiant “qu’elle fonctionnait” et l’état des lieux de sortie “qu’elle était effilochée”, ils me l’ont facturée. A mon sens, c’est de la vétusté, elle fonctionnait également quand nous sommes sortis, et rien n’indiquait dans l’état des lieux qu’elle allait lâcher. Nous ne l’avons pas usée en un an, d’autant que c’est dans la chambre

Ils ont retenu 57 € pour le changement d’une chasse d’eau. Dans l’état des lieux de sortie, il est noté que tout fonctionne dans les toilettes

Ils ont retenu 50 € de ménage (nous nous sommes plains de la saleté lors de notre entrée dans les lieux, rien n’avait été fait), sans justificatifs, que j’ai demandés… Ils indiquent qu’il y a eu non conformité de la tenue en bon état des lieux.. etc Hérésie ! C’était plus propre quand nous sommes partis que quand nous sommes entrés. Et que les 50 € auraient été restitués au propriétaire, soit disant, pour compensation du préjudice. Quand je suis passée voir le propriétaire, il n’était même pas au courant

Pensez-vous que je puisse obtenir gain de cause ? Nos échanges avec l’agence ne sont évidemment pas cordiaux et elle ne veut rien entendre. Le contact qui suit mon dossier objecte tout ce que j’évoque

Vous remerciant par avance de votre réponse

Cordialement