Bonjour,

Nous étions abonné chez SFR box, le contrat prenait fin et ne voulions pas renouveler, nous avons donc fait une lettre de résiliation.

Une conseillère nous a appeler pour faire un nouveau contrat bien moins cher en nous informant que nous avions deux semaines pour résilier ce contrat sans frais.

Nous avons accepté mais avons résilié au bout d’une semaine pour aller chez un concurrant.

Ce qu’a omit de nous dire la conseillère, c’est qu’il fallait spécifier le mot ”suspendre” le contrat et non ”resilier”. A la suite de ça nous devons payer l’année complète du contrat.

En espérant que vous pourrez donner suite à mon message.

Cordialement.