Bonjour,

Suite à mon déménagement, j’ai été contraint de changer d’opérateur (SFR) afin de souscrire chez Orange qui a le monopole dans cette rue. Encore engagé chez SFR à ce moment là, j’ai pris soin de demander si j’avais le droit de résilier mon contrat gratuitement avant le terme de mon engagement au vue de cette situation exceptionnelle. La réponse étant positive, j’ai donc résilié celui-ci. Or, je reçois des mails et des appels de leur part me demandant de régler le reste des mes mensualités restantes soit un peu plus de 200€.

Je me suis retrouvé au téléphone avec un conseiller SFR qui m’a affirmé que le premier conseillé avait certainement dit n’importe quoi et que ce qu’il disait lui à ce jour était de rigueur.

En bref, on m’a dit A, j’ai exécuté et maintenant on me dit B et je ne peut pas me retourner. (évidemment impossible de demander l’enregistrement de l’appel)…

Je ne sais pas quoi faire. Une chose est sûr, je ne veux pas régler ces 200€ et +. J’ai bloqué les prélèvements.