Madame, Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir noter que j’ai demandé la résiliation de mon contrat Engie professionnel pour Engie particulier, depuis le décès de mon défunt conjoint, soit le 25/10/2021. Malgré mes différentes relances, je suis le 21/01/2022 et mon problème est toujours pas réglé. Lors du changement du contrat d’Engie Professionnel pour Engie Particulier, le technicien est venu à mon domicile pour soit disant relevé le compteur et finalement il a réalisé une coupure de gaz. Je suis donc resté sans gaz du vendredi à 14 h au lundi à 17 h. En contactant leur service le samedi, ces derniers m’informent que les techniciens n’interviennent plus le week-end mais il mettrait tout n œuvre pour un service à là normal le lundi matin. Malheureusement, et constatant en date du 23/11/2021, le prélèvement alors que mon contrat était radié, le prélèvement à tort, j’ai fait opposition à ma banque le 23/12/2021. Depuis, je suis relancée pour impayé pour le prélèvement de décembre et janvier2022.  et aujourd’hui, le service réclamation m’appelle pour me dire que je dois la somme de 98,89 €. Je n’ai reçu aucun récapitulatif justifiant la somme réclamée alors que mon contrat est radié depuis le 25/10/2021. Par conséquent, je souhaite connaître mes droits sachant qu’ils ont commis une erreur et il souhaite me dédommager par la modique somme de 50 € pour le manque de gaz du vendredi à 14 h au lundi à 17 h. Je vous remercie pour votre précieuse aide dans mon dossier. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.