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Consommation
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Bonjour,

En début d’année, j’ai pris un abonnement “Comfort” de 4 semaines qui a débuté  le 23 février 2022 et dont la fin de contrat était au 23/03/22 . Dans cet abonnement j’ai pris l’option à 9€ qui permet de reconduire ou pas ce contrat au moins une fois. Arrivé à échéance, celui-ci s’est renouvelé automatiquement, j’ai donc profité de mon renouvellement de 4 semaines et ai signalé à la salle mon souhait de ne pas renouveler ce forfait par la suite. Ces deux mois d’abonnement ont été réglés par prélèvement dans leur totalité.
Aujourd’hui Basic Fit me réclame la somme de 86,97 EUR pour les mois d’avril mai et juin alors que je n’y vais plus depuis le 23/03/22 date de fin de contrat puisque considéré comme résilié.  Hors ils n’ont jamais fait la résiliation et lorsque je vais sur l’application pour effectuer la résiliation il me propose une résiliation prise en compte à minima septembre. Injoignable par téléphone puisque faux numéro sur Internet (plus attribué).
Par mail, il me disent “En cas de non-paiement dans les 2 jours , nous serons obligés de transmettre votre dossier à notre agence de recouvrement de créances. Votre abonnement sera automatiquement résilié à la date d’expiration de votre contrat, en respectant la durée contractuelle et la période de préavis applicable. Vous serez redevable du montant ci-dessus auquel s’ajouteront les cotisations mensuelles éventuellement restantes. Les frais de recouvrement et les éventuels frais juridiques seront à votre charge.3
Du coup, ma question, suis-je obligée de payer ? Quelles sont mes possibilités ?
Merci à vous,
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Bonjour,

Comment avez vous signalé à votre salle de sport votre souhait de ne pas renouveler le forfait par la suite ? Par écrit ou simplement par échange oral ? De plus, que prévoyait votre contrat concernant la résiliation ? Fallait-il procédé à l’envoi d’un LRAR ou d’un mail ?

Si vous avez bien la preuve de votre courrier de demande de résiliation, il faut adresser un courrier en lettre recommandée avec accusée de réception au service client ou réclamation de l’enseigne, pour leur demander de revoir leur position et de prendre en compte la demande que vous aviez effectué pour résilier votre contrat. Mettez en copie la preuve de votre courrier. Vous serez en droit de demander d’annuler cette facture.

Si vous n’avez cependant pas respecté les modes de résiliation imposés par votre contrat ou que vous n’avez pas de preuve de votre demande de résiliation, malheureusement vous ne pourrez difficilement contester la position de l’enseigne. Tentez toutefois une négociation amiable avec la salle de sport.

Bon courage,

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