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Bonjour
J ai réservé une traversée  . J ai validé et payé un devis pour Gènes /tunis ( le 24/07 )et pour Tunis /Gênes (le 13/08) j ai reçu une confirmation avec les bonnes dates et un billet pour le 29/07 et le retour le 09/08 . L opérateur me répond et se justifie on me disant que la confirmation est due à un problème technique et que je dois accepté le billet qu ils m ont envoyé .
Pouvez vous s il vous plait m aider  à résoudre ce problème ou m indiquer la démarche a suivre ?
Merci d avance

 

Cordialement
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Bonjour,

Vous pouvez saisir le médiateur du commerce et des voyages pour obtenir un accord à l’amiable. Le cas échéant il faudra saisir le tribunal judiciaire.

Bien cordialement,

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