Bonjour,

lors de mon recent week end dans le sud, j’ai réservé une voiture à la société HERTZ pour une location de deux jours.
Arrivée sur place pour récupérer la voiture, aucune voiture n’était disponible (donc fausse réservation)

On m’indique que je serai donc remboursée intégralement. J’ai également un papier qui atteste bien que je suis venue et que je n’ai rien eu.
Plus d’une semaine plus tard j’en suis toujours au même point. J’ai été débitée d’une somme pour cette voiture que je n’ai jamais eu et personne ne me réponds (mails, message insta + appels).
Que dois-je faire de plus pour récupérer mon du ?