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réservation de vol annulé alors que l'argent a été récupéré sur mon compte bancaire

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Bonjour,

j’ai besoin de votre aide,

j’ai reservé un billet d’avion sur TuiFly le 09/06/2021 à 22h06, je reçois un mail de confirmation.

quelques minutes plustard je reçois un autre mail m’informant que ma reservation a été annulé.

Je consulte mon compte bancaire et je m’apperçois que la somme du billet a été recupéré.

Depuis je n’arrive pas à les joindre, ni par mail, ni par tel (facturé 0,80 euro la minute d’appel, je patiente à chaque fois plusieurs minutes).

Que dois je faire?

Merci de votre aide,

Bien cordialement,

 

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