Bonjour,

Depuis l’achat de mon ordinateur Acer Predator Triton 500 chez LDLC, il redemarre intempestivement. Je me sers de cet ordinateur pour mon travail.

Encore sous garantie j’ai envoyé mon ordinateur en réparation une première fois en décembre 2021, il me l’ont renvoyer 2 semaines plus tard après avoir changé la carte mère mais toujours le même problème. Un peu plus de 2 semaines plus tard j’ai renvoyé mon ordinateur en réparation chez acer le fabriquant. J’ai également appeler le revendeur mais ils m’ont envoyer chez acer le fabriquant.

A ce moment là ils m’ont dit qu à la 3 ème réparation ils m’enverrait un ordinateur neuf. Cette fois ils ont changé ma batterie. Après réception de mon ordinateur, toujours le même problème de redémarrages intempestifs. J’ai donc immédiatement renvoyé mon ordinateur. Ils m’ont dit que jamais ils ne m’enverrait un ordinateur neuf ou équivalent et que jamais ils ne m’avaient dit ça.  Au bout d’un mois, impatiente de retrouver mon ordinateur ils m’ont dit qu’ils m’enverraient un ordinateur neuf si et seulement si une même pièce était changée 3 fois. Par la suite ils m’ont demandé de prolonger mon extension de garantie, ce que j’ai fait immédiatement. Depuis début avril mon ordinateur est en réparation et je n’ai aucune nouvelles de leur part. Nous sommes le 24 juin.

Je désespère à retrouver mon ordinateur un jour. Étant graphiste à mon compte c’est un outil indispensable pour mon travail. Ils ne m’ont prêter aucun ordinateur.

Que dois je faire ? Jessai de contacter des associations d’aide au consommateurs depuis un mois mais personne ne me répond. Vous êtes mon dernier espoir.

Merci pour votre réponse.